Boutique Hotel Oosteinde

Conditions générales

Dernière modification : 7 janvier 2024

Les présentes conditions générales, susceptibles d'être modifiées de temps à autre, s'appliquent à tous nos services mis à disposition directement ou indirectement (par l'intermédiaire de distributeurs) en ligne, via tout appareil mobile, par e-mail ou par téléphone. En accédant à notre site web ou à l'une de nos applications, en les parcourant et en les utilisant, quelle que soit la plateforme (ci-après collectivement dénommés le « site web »), et/ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez et acceptez avoir lu, compris et accepté les conditions générales énoncées ci-dessous (y compris la déclaration de confidentialité).

Meilleur tarif disponible / Tarif flexible

  • Pour garantir la réservation, une carte de crédit valide est requise, ou un paiement en ligne.
  • Pour une garantie par carte de crédit, aucun prépaiement n'est requis, mais le coût total du séjour sera pré-autorisé (en savoir plus sous À propos de la pré-autorisation).
  • La réservation n'est confirmée que lorsque l'hôtel est en mesure de pré-autoriser la carte de crédit.
  • Annulation gratuite si elle est effectuée 48 heures avant la date d'arrivée.
  • En cas de non-présentation et d'annulation tardive, le coût total du séjour sera facturé.
  • Modification gratuite 48 heures avant la date d'arrivée.
  • L'hôtel peut vous débiter 5 jours avant l'arrivée afin de sécuriser le paiement. Vous conservez le droit d'annuler 48 heures à l'avance. L'hôtel vous remboursera alors, ce qui peut prendre de 3 à 5 jours ouvrés selon votre banque. Le remboursement peut mettre jusqu'à 14 jours à apparaître sur votre relevé.

Tarif Prépayer et Économiser / Offre Spéciale / Non remboursable

  • La réservation n'est confirmée que lorsque le montant total (prix de la chambre uniquement) est payé.
  • La modification de la réservation n'est pas autorisée.
  • Aucun remboursement en cas d'annulation de la réservation.

À propos de la pré-autorisation

  • L'hôtel se réserve tous les droits de pré-autoriser la carte de crédit lorsqu'une carte de crédit est utilisée comme méthode de garantie de réservation. La pré-autorisation n'est pas un débit ; c'est un blocage temporaire. Cela signifie que l'hôtel vérifiera si la carte est active et s'il y a un solde suffisant pour couvrir au moins le coût de la première nuit. Après une certaine période, le blocage de pré-autorisation est levé. Cela varie selon le pays et l'émetteur de la carte. Veuillez contacter votre banque pour obtenir des conseils sur la gestion de cette opération.

Caution

  • Une caution par pré-autorisation de carte de crédit de 150 € est requise par séjour et par chambre. Le non-respect du règlement de l'hôtel peut entraîner des pénalités ou la perte de votre caution.
  • La caution est remboursable après inspection.
  • La libération des fonds peut mettre jusqu'à 14 jours à apparaître sur votre relevé bancaire.

Réservation de groupe (3 chambres ou plus)

  • Dans une seule réservation, lorsque 3 chambres ou plus sont réservées, elle est considérée comme une réservation de groupe. Dans ce cas, l'hôtel peut demander un prépaiement de 10 % à titre de garantie de la réservation, acceptable uniquement par virement bancaire. La carte de crédit n'est pas acceptée pour le prépaiement. L'hôtel prendra contact avec la personne ayant effectué la réservation ou le client pour suivre la procédure. Veuillez noter qu'une réservation de groupe n'est pas confirmée tant que l'hôtel n'a pas reçu le prépaiement.
  • À côté de l'hôtel se trouvent des habitations de citoyens amstellodamois, c'est pourquoi nous appliquons une politique interdisant les fêtes bruyantes ou les bruits extrêmement forts dans les chambres, car nous ne voulons pas déranger les voisins. Si votre motif de voyage est une fête telle qu'un enterrement de vie de garçon, nous vous conseillons de séjourner dans un autre hôtel. En cas de plaintes, cela peut entraîner votre exclusion de l'hôtel.

Politique de non-présentation

  • Les chambres sont disponibles à partir de 15:00, mais n'hésitez pas à venir quand vous le souhaitez. Nous disposons d'un local sécurisé pour entreposer vos bagages, et nous serons ravis de vous indiquer sur la carte d'Amsterdam où se trouvent les lieux incontournables. Nous aimerions commencer le ménage de votre chambre vers 11:00, alors faites la grasse matinée !
  • Nous savons que les choses peuvent parfois déraper, mais nous tenons à garder un hôtel propre. L'hôtel est un hôtel NON-FUMEUR. Les clients qui ne peuvent résister à leur envie de nicotine et qui allument une cigarette se voient facturer 100 euros. En cas de fausse alerte due à la fumée de cigarette, nous facturons 500 euros, plus tous les frais liés aux interventions des pompiers et de la police.
  • Pour les réservations au tarif standard, le montant total de la réservation sera facturé, et la réservation n'est plus valable.
  • Pour les réservations Offre Spéciale / Non remboursable / Prépayer et Économiser, si aucune communication n'est faite concernant une arrivée du client après la date d'arrivée prévue, l'hôtel n'est pas tenu de conserver la chambre au-delà de la date/nuit d'arrivée prévue. Toutefois, si le ou les clients se présentent le lendemain sans en avoir informé l'hôtel, ce dernier fera de son mieux pour les accueillir. Cela est soumis à disponibilité et n'est pas garanti. Dans un tel cas, l'hôtel peut également suivre une procédure de surréservation.

Responsabilité / Paiement

  • L'hôtel ne peut être tenu responsable des dommages subis par le client, l'hôte et/ou d'autres tiers, sauf si ces dommages résultent d'actes délibérés ou d'une négligence grave de sa part. Cette exclusion de responsabilité s'applique également aux dommages résultant de la consommation de denrées alimentaires préparées ou servies par l'hôtel et aux dommages résultant de problèmes informatiques.
  • L'hôtel n'est pas responsable des dommages, de la perte ou du vol de biens et ne peut donc être tenu de verser une quelconque forme d'indemnisation à ce titre. L'hôtel se réserve le droit de pré-autoriser les cartes de crédit avant l'arrivée. Après une réservation non remboursable, l'hôtel se réserve le droit de facturer le montant total du séjour dès réception de la réservation.

Règlement intérieur

  • Vous séjournez dans un hôtel NON-FUMEUR et SANS DROGUE.
  • Il est strictement interdit de fumer (cigarettes, vapotage, e-cigarettes) et de consommer des drogues récréatives (drogues douces, drogues dures, protoxyde d'azote) dans le bâtiment et ses environs. Le non-respect de cette règle entraînera une amende immédiate de 300 € et l'exclusion immédiate de l'hôtel.
  • Obstruer et/ou endommager les détecteurs de fumée et toute autre installation de protection incendie, ou compromettre gravement la sécurité de quelque autre manière que ce soit, entraînera une amende immédiate de 500 euros et l'exclusion immédiate de l'hôtel.
  • Il est interdit de se livrer à des activités commerciales (sexuelles) dans l'hôtel.
  • Le nombre maximal de personnes par chambre s'applique.
  • Les enfants ne peuvent pas être hébergés à l'hôtel. L'âge minimum pour l'enregistrement est de 21 ans.
  • Il n'y a pas de capacité pour des lits supplémentaires dans la chambre.
  • Les visiteurs extérieurs ne sont pas autorisés après 23:00 ni à passer la nuit, et tous les visiteurs doivent se présenter à la réception à tout moment et s'enregistrer avec une pièce d'identité.
  • La photographie et l'enregistrement vidéo des membres du personnel ne sont pas autorisés.
  • Les consignes de sécurité du personnel doivent être respectées à tout moment.
  • Le personnel est habilité à prendre des décisions supplémentaires et à exclure immédiatement de l'hôtel toute personne qui ne respecte pas le règlement.
  • Les clients sont responsables de laisser la chambre dans le même état qu'à leur arrivée. Tout dommage ou perte d'un objet constaté après votre départ sera débité de votre carte.
  • Les conditions uniformes du secteur hôtelier déposées au greffe du tribunal de La Haye s'appliquent à toutes les réservations et à tous les services. Des coffres-forts sont disponibles gratuitement dans toutes les chambres. L'hôtel ne sera pas responsable de la perte d'objets de valeur dans les chambres.
  • Vous devez quitter la chambre au plus tard à l'heure de départ.
  • Les sols peuvent être glissants.
  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les chambres, les installations ni dans l'enceinte de l'établissement.
  • En signant le formulaire d'enregistrement, vous acceptez l'ensemble des politiques et règlements et comprenez qu'en fournissant les informations relatives au client, vous autorisez l'hôtel ainsi que ses sociétés affiliées et filiales à collecter, traiter et utiliser vos informations à des fins légales, administratives et liées à l'activité hôtelière, ainsi qu'à les stocker et à les transmettre vers divers lieux à travers le monde, directement ou par l'intermédiaire de prestataires tiers, que ce soit dans votre pays de résidence, aux Pays-Bas ou ailleurs.

Taxes

  • Tous les prix incluent 9 % de TVA et excluent 12,5 % de taxe de séjour.