Boutique Hotel Oosteinde

Algemene voorwaarden

Laatst gewijzigd: 7 januari 2024

Deze algemene voorwaarden, die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd, zijn van toepassing op al onze diensten die direct of indirect (via distributeurs) online, via een mobiel apparaat, per e-mail of telefonisch beschikbaar worden gesteld. Door onze website of een van onze applicaties via welk platform dan ook (hierna gezamenlijk aangeduid als de “website”) te bezoeken, te bekijken en te gebruiken en/of door een reservering te voltooien, erkent u en gaat u ermee akkoord dat u de onderstaande algemene voorwaarden (inclusief de privacyverklaring) heeft gelezen, begrepen en ermee instemt.

Best Available Rate / Flexibel tarief

  • Voor garantie van de reservering is een geldige creditcard vereist, of betaal online.
  • Bij garantie met creditcard is geen vooruitbetaling vereist, maar worden de totale verblijfskosten gepre-autoriseerd (lees meer onder Over pre-autorisatie).
  • De reservering is pas bevestigd wanneer het hotel de creditcard kan pre-autoriseren.
  • Gratis annuleren indien geannuleerd 48 uur vóór de aankomstdatum.
  • In geval van No-Show en late annulering worden de totale verblijfskosten in rekening gebracht.
  • Gratis wijzigen tot 48 uur vóór de aankomstdatum.
  • Het hotel kan 5 dagen vóór aankomst kosten in rekening brengen om de betaling veilig te stellen. U heeft nog steeds het recht om tot 48 uur van tevoren te annuleren. Het hotel betaalt u dan terug, wat afhankelijk van uw bank 3 tot 5 werkdagen kan duren. Het kan tot 14 dagen duren voordat het op uw afschrift verschijnt.

Prepay & Save-tarief / Hot Deal / Niet-restitueerbaar

  • De reservering is pas bevestigd wanneer het volledige bedrag (alleen kamerprijs) is betaald.
  • Wijziging van de reservering is niet toegestaan.
  • Geen restitutie bij annulering van de reservering.

Over pre-autorisatie

  • Het hotel behoudt zich alle rechten voor om de creditcard te pre-autoriseren wanneer een creditcard wordt gebruikt als garantiemethode voor de reservering. Pre-autorisatie is geen afschrijving; het is een tijdelijke reservering van het bedrag. Dit betekent dat het hotel controleert of de kaart actief is en of er voldoende saldo is om ten minste de kosten van de eerste nacht te dekken. Na een bepaalde periode wordt de pre-autorisatie vrijgegeven. Dit verschilt per land en kaartuitgever. Neem contact op met uw bank voor advies hierover.

Borg

  • Een creditcard-pre-autorisatie van € 150 als borg is vereist per kamerverblijf. Het niet naleven van de hotelregels kan leiden tot boetes of het verbeuren van uw borg.
  • De borg is restitueerbaar na inspectie.
  • Het kan tot 14 dagen duren voordat de vrijgave van het bedrag op uw bankafschrift zichtbaar is.

Groepsreservering (3 kamers of meer)

  • Wanneer in één reservering 3 of meer kamers worden geboekt, wordt dit beschouwd als een groepsreservering. In dat geval kan het hotel om een vooruitbetaling van 10% vragen als garantie van de reservering, uitsluitend per bankoverschrijving. Een creditcard wordt niet geaccepteerd voor de vooruitbetaling. Het hotel neemt contact op met de boeker/gast om de procedure te volgen. Let op: een groepsreservering is pas bevestigd wanneer het hotel de vooruitbetaling heeft ontvangen.
  • Naast het hotel staan woningen van Amsterdammers, daarom hanteren we een beleid van geen luidruchtige feesten of extreem hard geluid op de kamer, omdat we de buren niet willen storen. Als de reden van uw reis een feest is, zoals een vrijgezellenfeest, raden we u aan in een ander hotel te verblijven. Bij klachten kan dit ertoe leiden dat u uit het hotel wordt verwijderd.

No-show-beleid

  • Kamers zijn beschikbaar vanaf 15:00 uur, maar kom gerust wanneer u wilt. We hebben een veilige bagageruimte, en we laten u graag op de kaart van Amsterdam zien waar de hotspots zijn. We willen rond 11:00 uur graag beginnen met het schoonmaken van uw kamer, dus slaap gerust uit!
  • We weten dat het soms een rommeltje kan worden, maar we houden van een schoon hotel. Het hotel is een ROOKVRIJ hotel. Gasten die hun trek in nicotine niet kunnen weerstaan en opsteken, krijgen 100 euro in rekening gebracht. Bij een vals alarm door sigarettenrook brengen we 500 euro in rekening plus alle kosten voor inzet van brandweer en politie.
  • Voor reserveringen met standaardtarief wordt het volledige bedrag van de reservering in rekening gebracht en is de reservering niet langer geldig.
  • Voor Hot-Deal / Niet-restitueerbaar / Prepay & Save-reserveringen geldt: als er geen melding wordt gemaakt dat de gast later aankomt dan de daadwerkelijke aankomstdatum, is het hotel niet verplicht de kamer langer vast te houden dan de daadwerkelijke aankomstdatum/-nacht. Als de gast(en) de volgende dag toch verschijnen zonder dit aan het hotel te hebben gemeld, zal het hotel desondanks zijn best doen om de gast te accommoderen. Dit is afhankelijk van beschikbaarheid en niet gegarandeerd. In een dergelijk geval kan het hotel ook een overboekingsprocedure volgen.

Aansprakelijkheid / Betaling

  • Het hotel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade geleden door de klant, de gast en/of andere derden, tenzij die schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van het hotel. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt ook voor schade die voortvloeit uit het nuttigen van door het hotel bereide of geserveerde levensmiddelen en schade als gevolg van computerproblemen.
  • Het hotel is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van goederen en kan daarom niet worden verplicht tot enige vorm van schadevergoeding in dit verband. Het hotel behoudt zich het recht voor om creditcards vóór aankomst te pre-autoriseren. Na een niet-restitueerbare reservering behoudt het hotel zich het recht voor om het totaalbedrag van het verblijf in rekening te brengen na ontvangst van de reservering.

Huisregels

  • U verblijft in een ROOKVRIJ en DRUGSVRIJ hotel.
  • Roken (sigaretten, vapen, e-sigaretten) en het gebruik van recreatieve drugs (softdrugs, harddrugs, lachgas) in het gebouw en de omgeving is ten strengste verboden. Bij overtreding volgt een directe boete van € 300 en onmiddellijke verwijdering uit het hotel.
  • Het afschermen en/of beschadigen van rookmelders en andere brandbeveiligingsinstallaties, of het op enige andere wijze veroorzaken van ernstige veiligheidsproblemen, leidt tot een directe boete van 500 euro en onmiddellijke verwijdering uit het hotel.
  • Het is niet toegestaan om commerciële (seksuele) activiteiten in het hotel te verrichten.
  • Er geldt een maximumaantal personen per kamer.
  • Kinderen kunnen niet in het hotel worden ondergebracht. De minimumleeftijd voor inchecken is 21 jaar.
  • Er is geen ruimte voor extra bedden op de kamer.
  • Externe bezoekers zijn na 23:00 uur niet toegestaan en mogen niet blijven overnachten, en alle bezoekers moeten zich te allen tijde bij de receptie melden en registreren met een identiteitsbewijs.
  • Het fotograferen en filmen van personeelsleden is niet toegestaan.
  • Veiligheidsinstructies van het personeel moeten te allen tijde worden opgevolgd.
  • Het personeel is gerechtigd om aanvullende beslissingen te nemen en om eenieder die de regels niet volgt onmiddellijk uit het hotel te verwijderen.
  • Gasten zijn verantwoordelijk voor het achterlaten van de kamer in dezelfde staat als bij het inchecken werd aangetroffen. Schade of verlies van een voorwerp dat na uw vertrek wordt geconstateerd, wordt op uw kaart in rekening gebracht.
  • De uniforme voorwaarden voor de horeca, gedeponeerd bij de rechtbank in Den Haag, zijn van toepassing op alle reserveringen en diensten. In alle gastenkamers zijn kosteloos kluisjes beschikbaar. Het hotel is niet verantwoordelijk voor verlies van waardevolle spullen uit de gastenkamers.
  • U dient de kamer uiterlijk op de uitchecktijd te verlaten.
  • Vloeren kunnen glad zijn.
  • Huisdieren zijn niet toegestaan in de kamers, faciliteiten of op het terrein.
  • Door het registratieformulier te ondertekenen, gaat u akkoord met alle beleidsregels en voorschriften en begrijpt u dat u, door het verstrekken van de gastgegevens, het hotel en zijn gelieerde en dochterondernemingen machtigt om uw gegevens te verzamelen, te verwerken en te gebruiken voor wettige, administratieve en hotelgerelateerde bedrijfsdoeleinden, en om deze op te slaan en te verzenden naar diverse locaties over de hele wereld, hetzij rechtstreeks, hetzij via externe leveranciers, of dit nu binnen uw land van verblijf, Nederland of elders is.

Belastingen

  • Alle prijzen zijn inclusief 9% btw en exclusief 12,5% toeristenbelasting.